Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 1 – DEFINIZIONI
Nell'interpretazione delle presenti Condizioni Generali i termini di seguito indicati avranno il seguente significato:
· Fornitore: OTTOSERVICE di Ottorino Menici, gestore della Pista Ghiaccio Val di Sole;
· Cliente: il soggetto che acquista i servizi oggetto del presente contratto. Il Cliente può coincidere o meno con il Partecipante;
· Partecipante: il soggetto che fruisce dei servizi acquistati dal Cliente;
· Istruttore/Formatore: il soggetto qualificato incaricato dal Fornitore di impartire le istruzioni tecniche durante corsi di guida, briefing e sessioni in pista;
· Servizio: si intende ciascuna attività o prestazione resa disponibile per l'acquisto attraverso il sito del Fornitore, inclusa la guida su pista con auto a noleggio e istruttore, la guida con la propria auto, i corsi di guida su neve e ghiaccio e gli eventuali servizi accessori.
· Gift Card: voucher digitale nominativo del valore indicato, che attribuisce al beneficiario il diritto di utilizzare tale valore per l'acquisto di uno dei Servizi disponibili, entro il periodo di validità indicato sulla Gift Card. Qualora il valore del Servizio scelto sia superiore a quello della Gift Card, sarà possibile integrare la differenza.
· Piattaforma: si intende la piattaforma online attraverso la quale il Fornitore rende disponibili e consente l'acquisto dei Servizi.
· Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di contratto.
· Regolamento di Pista: l’insieme delle disposizioni che definiscono i comportamenti da adottare, gli obblighi e i divieti da rispettare per accedere alla struttura e usufruire dei servizi offerti.
Art. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Servizi venduti dal Fornitore, indipendentemente dalla modalità di acquisto: direttamente presso il Fornitore, tramite e-mail, sito web, piattaforma di vendita o attraverso eventuali partner commerciali autorizzati.
La disponibilità dei Servizi, le relative modalità di fruizione e i prezzi sono quelli comunicati o indicati al Cliente al momento dell’acquisto.
Il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e a sottoscriverle secondo le modalità previste in relazione alla modalità di acquisto utilizzata.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. In tal caso Le modifiche saranno rese disponibili attraverso i canali utilizzati dal Fornitore e saranno applicabili agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, senza pregiudicare i diritti acquisiti dal Cliente in relazione agli acquisti già perfezionati.
Art. 3 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita e la fornitura dei Servizi proposti dal Fornitore, secondo le caratteristiche e le modalità concordate o indicate al momento dell’acquisto. Il Fornitore è tenuto a fornire esclusivamente i Servizi e le prestazioni indicati nella conferma dell’acquisto.
Art.4 - PREZZI
I prezzi dei Servizi sono quelli comunicati o indicati dal Fornitore al momento dell’acquisto e sono espressi in Euro, IVA inclusa. Il prezzo applicabile è quello comunicato o indicato al Cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
Ai servizi venduti tramite piattaforma, vengono applicati oneri amministrativi con un importo variabile da € 5,00 a € 25,00.
Art. 5 – MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO
I Servizi possono essere acquistati direttamente dal Fornitore tramite e-mail, presso la sede o la Pista, oppure online tramite la Piattaforma di vendita autorizzata dal Fornitore.
Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e aggiornati e, prima della conclusione dell’acquisto, prende visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’informativa sul trattamento dei dati personali.
Qualora l’acquisto sia effettuato a favore di un Partecipante diverso dal Cliente, quest’ultimo è tenuto a informare il Partecipante dei requisiti necessari per la partecipazione e delle principali condizioni di fruizione del Servizio.
In caso di acquisto di una Gift Card, la conferma di acquisto riporta il valore della Gift Card e le eventuali caratteristiche del Servizio già definite al momento dell’acquisto. La data, l’orario e, ove non già definiti, gli eventuali ulteriori elementi del Servizio saranno concordati successivamente con il titolare al momento della prenotazione.
5.1 Acquisto tramite Piattaforma
Il Cliente può acquistare i Servizi disponibili sulla Piattaforma selezionando il Servizio, la modalità di svolgimento, la data e gli eventuali servizi aggiuntivi disponibili.
Per completare l’acquisto, il Cliente inserisce i dati richiesti e verifica i dati e il riepilogo dell’ordine prima di procedere all’invio.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare ed eventualmente correggere i dati inseriti.
Il pagamento viene effettuato mediante i sistemi di pagamento messi a disposizione durante la procedura di acquisto. Al prezzo del Servizio si applica una commissione percentuale relativa ai costi di gestione del pagamento online, a carico del Cliente. L’importo complessivo dovuto, comprensivo della commissione, è indicato prima della conclusione dell’acquisto.
L’acquisto si intende perfezionato a seguito del regolare pagamento e della ricezione della conferma di acquisto da parte del Fornitore.
La conferma di acquisto contiene il riepilogo del Servizio acquistato e gli eventuali dati necessari per la sua fruizione.
5.2 Acquisto diretto dal Fornitore
Per gli acquisti effettuati direttamente tramite e-mail o presso la sede o la Pista, il Fornitore comunica al Cliente le caratteristiche del Servizio, la modalità di svolgimento, la disponibilità, il prezzo e gli eventuali servizi aggiuntivi disponibili.
Il pagamento può essere effettuato mediante bonifico, pagamento elettronico o contante.
Per gli acquisti effettuati tramite e-mail, il Servizio si intende acquistato a seguito del regolare pagamento e della conferma scritta dell’acquisto da parte del Fornitore.
Per gli acquisti effettuati direttamente presso la sede o la Pista, il Servizio si intende acquistato a seguito del regolare pagamento.
La conferma di acquisto contiene, ove applicabile, il riepilogo del Servizio acquistato e gli eventuali dati necessari per la sua fruizione.
Art 6 – GIFT CARD
La Gift Card è un voucher nominativo di valore e scadenza determinati, che consente al titolare di utilizzare l’importo indicato per acquistare uno dei Servizi disponibili del Fornitore.
La Gift Card può essere acquistata tramite Piattaforma oppure direttamente dal Fornitore, secondo le modalità previste per gli altri Servizi.
Il titolare della Gift Card dovrà successivamente effettuare la prenotazione tramite Piattaforma (in caso di acquisto on line della Gift Card stessa) oppure contattare il Fornitore all’indirizzo e-mail info@pistaghiacciovaldisole.com per richiedere la prenotazione del Servizio scelto, indicando il numero o il codice della Gift Card. La prenotazione effettuata si intenderà accettata e confermata solo a seguito della comunicazione del Fornitore in merito alle effettive disponibilità del Servizio e della Pista.
La Gift Card deve essere utilizzata entro la fine della stagione in corso, secondo la data indicata al momento dell’acquisto. Il mancato utilizzo entro il periodo di validità non dà diritto ad alcun rimborso.
La Gift Card può essere annullata entro 14 giorni dalla data di acquisto, con diritto al rimborso totale dell’importo corrisposto. La richiesta di annullamento deve essere effettuata per iscritto all’indirizzo e-mail info@pistaghiacciovaldisole.com.
Trascorsi i 14 giorni dalla data di acquisto, la Gift Card non potrà più essere annullata né rimborsata.
Art. 7 – ANNULLAMENTO, RINVIO O SOSPENSIONE DEL SERVIZIO DA PARTE DEL FORNITORE
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare, rinviare o sospendere, anche parzialmente, il Servizio qualora ciò si renda necessario per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche o delle superfici di pista, forza maggiore, caso fortuito o per altre circostanze non dipendenti dalla propria volontà.
In tali casi, il Fornitore proporrà al Cliente una o più date alternative, compatibilmente con le disponibilità della Pista e del servizio acquistato.
In caso di annullamento o sospensione del Servizio prima che questo sia stato interamente fruito, il Cliente avrà diritto a recuperare la parte di Servizio non fruita mediante una nuova prenotazione, secondo le modalità comunicate dal Fornitore.
Il rinvio o la sospensione del Servizio per le cause indicate nel presente articolo non dà diritto al Cliente ad alcun rimborso o risarcimento per eventuali costi o spese sostenuti in relazione alla partecipazione all’attività, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Art. 8 – CAMBIO DELLA DATA DI PRENOTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Il Cliente può richiedere il cambio della data del Servizio con almeno 10 giorni di preavviso rispetto alla data prenotata. In caso di acquisto tramite piattaforma, l’annullamento potrà essere effettuato in autonomia dal Cliente stesso.
In caso di acquisto diretto tramite mail, la richiesta deve essere effettuata per iscritto all’indirizzo e-mail info@pistaghiacciovaldisole.com, specificando i dettagli dell’ordine (servizio, data e orario).
Il cambio di data è soggetto alla disponibilità del Servizio e si intende confermato esclusivamente a seguito di comunicazione del Fornitore.
Le richieste effettuate con meno di 10 giorni di preavviso saranno valutate dal Fornitore, compatibilmente con la disponibilità del Servizio e con le esigenze organizzative.
Per le prenotazioni relative a sabato, domenica e giorni festivi, il cambio di data non potrà essere richiesto nelle 72 ore precedenti l’attività.
In caso di mancata presentazione del Partecipante alla data e all’orario prenotati, senza che sia stata preventivamente concordata una modifica della prenotazione, il Servizio si intenderà non fruito e non sarà dovuto alcun rimborso o recupero.
Art. 9 – ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
Il Cliente può richiedere l’annullamento del Servizio secondo le seguenti modalità:
· Almeno 20 giorni prima della data prenotata, il Cliente potrà annullare autonomamente la prenotazione e avrà diritto al rimborso dell’importo corrisposto per il Servizio, al netto di eventuali commissioni applicate per la gestione dei pagamenti online.
· In caso di annullamento comunicato tra 19 e 10 giorni prima della data prenotata, il Cliente può richiedere l’annullamento del Servizio mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: info@pistaghiacciovaldisole.com. Il Fornitore tratterrà il 30% del prezzo del Servizio a titolo di costo di annullamento e restituirà al Cliente il restante importo eventualmente già corrisposto.
· Per gli annullamenti comunicati con meno di 10 giorni di preavviso, non sarà dovuto alcun rimborso.
Art. 10 – RESPONSABILITÀ E DANNI
Prima di accedere alla pista, il Partecipante è tenuto a sottoscrivere la Dichiarazione di Manleva e Responsabilità predisposta dal Fornitore.
Il Partecipante è tenuto a rispettare il Regolamento di Pista e tutte le indicazioni impartite dagli Istruttori durante lo svolgimento dell’attività. Il mancato rispetto delle regole e delle istruzioni potrà comportare l’immediata interruzione del Servizio, senza diritto al rimborso, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di danni derivanti dalla violazione delle istruzioni impartite, del Regolamento di Pista o da comportamenti negligenti, imprudenti o comunque non conformi alle regole di sicurezza, il Partecipante sarà responsabile secondo quanto previsto dalla Dichiarazione di Manleva e Responsabilità.
La presenza e la supervisione dell’Istruttore durante l’attività hanno finalità di assistenza e formazione alla guida e non comportano assunzione di responsabilità per comportamenti del Partecipante non conformi alle istruzioni impartite o alle regole di sicurezza.
Art 11 – REQUISITI PER LA PARTECIPAZIONE
Per poter usufruire del Servizio, il Partecipante deve:
· avere un’età compresa tra 18 e 75 anni;
· essere in possesso di patente di guida di categoria B o superiore, in corso di validità, da esibire in originale al momento dell’attività;
· non essere destinatario di provvedimenti di sospensione, revoca o ritiro della patente di guida;
· trovarsi in condizioni psicofisiche idonee a partecipare all’attività e a condurre il veicolo in condizioni di sicurezza;
· non trovarsi sotto l’effetto di alcol, sostanze stupefacenti o altre sostanze che possano compromettere lo stato di vigilanza, i riflessi o la capacità di guida;
· rispettare le disposizioni previste dal Regolamento di Pista e le indicazioni impartite dagli Istruttori durante l’attività.
Il possesso dei requisiti richiesti è condizione necessaria per la partecipazione. Qualora anche uno solo dei requisiti non sia presente al momento dell’attività, il Fornitore potrà rifiutare o interrompere la partecipazione.
Art. 12 – INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali del Cliente e del Partecipante è effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il Cliente è invitato a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile sul sito del Fornitore, sulla Piattaforma di vendita e/o resa disponibile durante la procedura di acquisto e prima della fruizione del servizio.
L’eventuale consenso al trattamento dei dati personali per finalità che lo richiedano sarà richiesto separatamente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Art. 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversia derivante dall’interpretazione, dall’esecuzione o dalla risoluzione del presente contratto, le Parti si impegnano a ricercare, in via preliminare e in buona fede, una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla ricezione della contestazione scritta formulata da una delle Parti.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di competenza territoriale e tutela dei consumatori quanto applicabile.